Liebe Eltern, Großeltern und Freunde unserer kleinen Kunden,

bei Kinderperipheriegeräte legen wir nicht nur Wert auf die Sicherheit Ihrer Kinder durch unsere hochwertigen Produkte, sondern auch auf einen transparenten Versandservice und eine kundenfreundliche Rückgabepolitik. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Zahlung. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx – Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand (Versandkosten: 12,95 €)
  • Kostenloser Versand: Versand mit EMS für Bestellungen ab 50 € – Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Lieferungen in asiatische Länder und einige abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe & Umtausch

Wir verstehen, dass manchmal ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht oder einfach nicht passt. Daher bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

Wichtige Voraussetzungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns über Ihren Rückgabe- oder Umtauschwunsch zu informieren
  • Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein (mit Originalverpackung und allen Zubehörteilen)
  • Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen
  • Alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung muss beigelegt werden

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von folgenden Produkten akzeptieren:

  • Feuchttücher
  • Hochstuhl-Sitzkissen
  • Kinderwagen-Sitzauflage

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Rücksendebestätigung: Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendebestätigung mit allen notwendigen Informationen zusenden.
  3. Verpackung: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:

    Kinderperipheriegeräte
    Grenzstraße 31
    36103 Gelsenkirchen
    Deutschland

  5. Bestätigung: Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung senden und den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess einleiten.

Rückerstattungen

Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert.

Umtausch

Falls Sie ein anderes Produkt bevorzugen:

  • Geben Sie im Rückgabeformular an, welches Produkt Sie stattdessen wünschen.
  • Wir prüfen die Verfügbarkeit und informieren Sie über etwaige Preisunterschiede.
  • Nach Erhalt Ihrer Rückgabe versenden wir das neue Produkt ohne zusätzliche Versandkosten (innerhalb Deutschlands).

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Kinderperipheriegeräte-Team,

hiermit möchte ich folgendes Produkt aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

Produktname: [Produktname]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Ich bitte um:
[ ] Rückerstattung des Kaufpreises
[ ] Umtausch gegen folgendes Produkt: [Produktname/Artikelnummer]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Fragen?

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung unter [email protected].

Ihr Kinderperipheriegeräte-Team
„Weil wir wissen, wie wichtig verlässliche Sicherheit ist – für Ihre Kinder und Ihre Zufriedenheit.“